Show sidebar

Śledzenie zamówienia

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do usługi kurierskiej. Używając tego numeru przesyłki, możesz śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

 
 
Co zrobić, jeśli zamówienie nie dotrze na czas?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, sprawdź jego status u przewoźnika, używając numeru przesyłki. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Czy mogę zmienić adres po wysłaniu zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia adresu nie można już zmienić. Jeśli chcesz zmienić adres, skontaktuj się z nami natychmiast przed wysyłką.

Czy oferujecie ekspresową dostawę?

Obecnie oferujemy wyłącznie standardową wysyłkę. Jeśli potrzebujesz przyspieszonej dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby poznać dostępne opcje.

Zamówienia i płatności

Jak zamawiać produkty online?

Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Wprowadź dane dostawy, wybierz metodę płatności i sfinalizuj zamówienie.

Jakie metody płatności obsługujecie?

Obecnie obsługujemy płatność za pobraniem. Jeśli chcesz zapłacić online, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Jak otrzymać fakturę za zamówienie?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia faktura zostanie automatycznie wysłana na Twojego e-maila. Jeśli nie otrzymałeś faktury, skontaktuj się z nami w celu ponownej wysyłki.

Jak anulować zamówienie?

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować, ale możemy zorganizować zwrot pieniędzy.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Po złożeniu zamówienia nie można już zmienić jego treści. Jeśli jeszcze nie wysłałeś zamówienia, skontaktuj się z nami, a postaramy się spełnić Twoją prośbę.

Wsparcie i reklamacje

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Pokryjemy koszty zwrotu i zorganizujemy wymianę.

Jak zwrócić wadliwy produkt?

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy darmowy zwrot lub wymianę.

Jaki jest okres gwarancji na produkty?

Wszystkie produkty objęte są 7-dniową gwarancją. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi problem, skontaktuj się z nami, aby go rozwiązać.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem e-maila: simokingwu02@gmail.com lub WhatsApp: +852 51863360.

Zwroty produktów

Jak zwrócić produkt z problemem jakościowym?

W przypadku problemów z jakością produkt można zwrócić w ciągu 7 dni. Skontaktuj się z nami, aby zorganizować zwrot lub wymianę.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu i nie był używany, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

A co jeśli nie lubię produktu, czy mogę go zwrócić?

Akceptujemy zwroty tylko w przypadku uszkodzonych lub wadliwych produktów. W innych sytuacjach skontaktuj się z nami, aby omówić rozwiązanie.

Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot pieniędzy w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od metody płatności.